Introduction aux centres d'appels On appelle Centre d'appel (en anglais Call Center) une plate-forme, hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs. Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre...

Introduction à la gestion de la relation client Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise,...

Introduction au e-Business On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet,...

5 ème billet de la saga sur le commerce en ligne au Maroc. Rendons nous chez mapara.ma, la parapharmacie en ligne au Maroc, boutique lancée en Mai 2007 qui à lancé en janvier dernier une enquête de satisfaction auprès de ses clients concernant leurs attentes....

LE PAIEMENT EN LIGNE DES TAXES LOCALES La Trésorerie Générale du Royaume met à votre disposition un nouveau téléservice; le paiement en ligne des taxes locales (taxe d'habitation, taxe des services communaux et la taxe professionnelle). Ce téléservice...

En 2009, près de 80 000 opérations portant sur 104,5 MDH ont été réalisées. La Poste sera le premier organisme habilité à délivrer des certificats électroniques. La preuve écrite sera toujours nécessaire dans l'immobilier. Sur les 78 527 transactions...

Une tendance irréversible. Le commerce électronique semble atteindre une vitesse de croisière au Maroc. Pour preuve, et selon les derniers chiffres publiés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), le montant total des paiements effectués sur internet...

A partir du 5 juillet, et durant 4 mois, Meditel lancera le concours Meditel Android Developpement Challenge pour mettre en compétition la communauté des développeurs marocains et étrangers. Cette compétition aboutira à la création d’applications avec...